Política de frete

Política de Envio - Vessa Joias

Na Vessa, nosso compromisso é garantir que suas joias cheguem até você com segurança e eficiência. Por favor, leia atentamente nossa política de envio.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e preparado para envio em até 1 a 3 dias úteis.

2. Prazo de Entrega

A Vessa trabalha com um sistema de logística otimizado para oferecer uma experiência de compra acessível e com peças exclusivas.

O prazo médio de entrega para todo o Brasil é de 15 a 30 dias úteis, a partir da data de postagem do pedido.
Este prazo é uma estimativa e pode variar dependendo da sua localização, da eficiência dos Correios ou transportadoras parceiras e de eventuais imprevistos (greves, feriados, problemas alfandegários ou fiscais).

3. Frete

Oferecemos frete grátis para todas as compras acima de R$200,00.
Para compras abaixo deste valor, o custo do frete será calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no peso dos produtos e no endereço de entrega.

4. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos da Vessa possuem código de rastreamento. Você receberá o código por e-mail em até 5 dias úteis após o processamento do pedido.

Com este código, você poderá acompanhar o status de sua entrega. Para saber como rastrear, visite nossa página de Rastreamento de Pedidos.

5. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados do endereço de entrega no momento da compra. Certifique-se de que todas as informações (rua, número, complemento, bairro, CEP) estão corretas e completas.

Em caso de endereço incorreto ou incompleto que resulte na não entrega do produto, o reenvio será por conta do cliente.

6. Tentativas de Entrega

Os Correios ou transportadoras geralmente realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Se após as tentativas o pacote não for entregue, ele poderá ser encaminhado para uma agência próxima para retirada ou retornar ao remetente.

Caso o pedido retorne ao remetente por motivos de endereço incorreto/insuficiente ou destinatário ausente, um novo frete será cobrado para o reenvio.

7. Atrasos na Entrega

Embora façamos o possível para cumprir os prazos, atrasos podem ocorrer. Em caso de atraso significativo, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em contato@vessa.com.br para que possamos auxiliar na verificação junto à transportadora.

8. Recebimento do Produto

Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem está intacta e se não há sinais de violação. Se notar qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.